Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи — підприємця Омельченко Анастасії Ігорівни, яка здійснює діяльність під брендом SIA Operations, укласти електронний договір про придбання цифрових продуктів та/або надання послуг на викладених нижче умовах.

Прийняття умов цієї Оферти означає укладення між Виконавцем і Замовником електронного договору.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Виконавцем і продавцем за цим договором є фізична особа — підприємець Омельченко Анастасія Ігорівна, яка здійснює діяльність під брендом SIA Operations, надалі — «Виконавець».
1.2. Замовником є фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення, здійснює оплату або іншим способом приймає умови цієї Оферти, надалі — «Замовник».
1.3. Фізична особа, яка придбаває продукт для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю, також може іменуватися «Споживач».
1.4. Ця Оферта є договором приєднання. Замовник може прийняти її умови лише в повному обсязі.
1.5. Умови Оферти однаково застосовуються до всіх Замовників, крім випадків, коли індивідуальні умови прямо погоджені сторонами в письмовій або електронній формі.

2. ТЕРМІНИ
2.1. Сайт — вебсайт SIA Operations, на якому розміщено інформацію про цифрові продукти, послуги, їхню вартість, функціональність та порядок замовлення.
2.2. Цифровий продукт — створений Виконавцем матеріал, який надається в електронній формі, зокрема:
– шаблон Google Sheets або Google Docs;
– операційна система управління процесами;
– таблиця, трекер або база даних;
– дашборд;
– інструкція, чекліст або методичний матеріал;
– презентація або аналітичний документ;
– інший цифровий файл, зазначений на Сайті.
2.3. Готовий продукт — цифровий продукт із заздалегідь визначеною структурою, оформленням, функціональністю та складом.
2.4. Індивідуальна розробка — створення нового цифрового продукту або адаптація готового продукту під конкретні процеси, дані та вимоги Замовника.
2.5. Послуга — робота Виконавця, результатом якої може бути консультація, аналіз, дослідження, звіт, адаптація шаблону, створення дашборду або інший погоджений результат.
2.6. Замовлення — належним чином оформлений запит Замовника на придбання цифрового продукту або отримання послуги.
2.7. Акцепт — повне та безумовне прийняття Замовником умов цієї Оферти.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику доступ до обраного готового цифрового продукту, виконати погоджену індивідуальну розробку або надати іншу замовлену послугу, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити відповідний продукт або послугу.
3.2. Назва, склад, формат, функціональність і вартість готового продукту визначаються його описом на Сайті.
3.3. Опис конкретного продукту, його сторінка, рахунок, форма замовлення, технічне завдання та погоджене листування сторін є складовими цього договору.
3.4. Індивідуальна розробка виконується відповідно до окремо погоджених вимог Замовника.
3.5. Зображення, мокапи, відео та фрагменти інтерфейсу на Сайті мають демонстраційний характер. Незначні відмінності в оформленні не вважаються недоліком, якщо продукт зберігає заявлену функціональність.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТИ
4.1. Замовник приймає умови Оферти шляхом вчинення однієї або кількох із таких дій:
– встановлення позначки про згоду з Офертою;
– натискання кнопки «Придбати», «До кошика», «Оплатити» або аналогічної;
– оформлення замовлення через форму на Сайті;
– здійснення оплати;
– письмового підтвердження індивідуального замовлення;
– початку використання отриманого цифрового продукту.
4.2. Для платного готового продукту договір вважається укладеним із моменту успішної оплати.
Для індивідуальної розробки договір вважається укладеним після погодження основних умов і внесення передоплати, якщо сторони не домовилися про інше.
4.3. Приймаючи Оферту, Замовник підтверджує, що:
– ознайомився з описом продукту або послуги;
– розуміє формат і спосіб їх надання;
– перевірив відповідність продукту своїм потребам;
– надав достовірні контактні дані;
– погоджується з цією Офертою та Політикою конфіденційності.
4.4. Якщо Замовник надав неправильну адресу електронної пошти або інші некоректні дані, Виконавець не несе відповідальності за затримку надання доступу до моменту отримання правильних даних.

5. ВАРТІСТЬ ТА ОПЛАТА
5.1. Вартість готового цифрового продукту зазначається на його сторінці або під час оформлення замовлення.
5.2. Вартість індивідуальної розробки визначається після оцінювання запиту та погоджується із Замовником окремо.
5.3. Оплата може здійснюватися:
– через платіжний сервіс, підключений до Сайту;
– банківським переказом;
– за виставленим рахунком;
– іншим погодженим сторонами способом.
5.4. Зобов’язання Замовника щодо оплати вважається виконаним після зарахування коштів Виконавцю або отримання підтвердження від платіжної системи.
5.5. Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток, якщо оплата обробляється стороннім платіжним сервісом.
5.6. Комісії банків, платіжних систем та інших фінансових посередників сплачуються відповідно до їхніх правил.
5.7. Виконавець має право змінювати вартість продуктів і послуг. Нова вартість не поширюється на вже оплачені замовлення.
5.8. Знижки, промокоди та спеціальні пропозиції діють протягом строку й на умовах, зазначених на Сайті.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ГОТОВОГО ПРОДУКТУ
6.1. Після підтвердження оплати Замовник отримує посилання на цифровий продукт, лист із доступом, посилання для створення копії файлу або інший спосіб доступу, зазначений в описі продукту.
6.2. Доступ надається автоматично або протягом 24 годин після підтвердження оплати, якщо інший строк не зазначено на сторінці продукту.
6.3. Якщо лист із доступом не надійшов, Замовнику необхідно:
– перевірити папки «Спам» і «Промоакції»;
– переконатися, що під час оформлення було зазначено правильну адресу електронної пошти;
– звернутися до Виконавця за адресою igoorevvnaa@gmail.com.
6.4. Після отримання доступу Замовник самостійно створює копію продукту у власному Google Drive, якщо інше не зазначено в інструкції.
6.5. Замовник самостійно відповідає за збереження своєї копії, безпеку облікового запису, налаштування доступу, резервне копіювання даних і зміни, внесені до формул або структури продукту.

7. ІНДИВІДУАЛЬНА РОЗРОБКА
7.1. До початку індивідуальної розробки сторони погоджують:
– обсяг і склад робіт;
– необхідну функціональність;
– формат результату;
– строки виконання;
– вартість;
– розмір передоплати;
– кількість етапів і правок.
7.2. Погодження може здійснюватися через електронну пошту, форму на Сайті або погоджений сторонами месенджер.
7.3. Робота починається після погодження завдання, отримання необхідної інформації та матеріалів, а також внесення передоплати, якщо вона передбачена.
7.4. Строк виконання може бути змінений, якщо Замовник несвоєчасно надає матеріали, затримує погодження, змінює первинне завдання, додає нові функції або не надає необхідний доступ.
7.5. Зміни, які розширюють погоджений обсяг робіт, вважаються додатковими роботами та оплачуються окремо.
7.6. Результат індивідуальної розробки вважається прийнятим, якщо протягом п’яти робочих днів після його передавання Замовник не надіслав обґрунтований перелік невідповідностей погодженому завданню.
7.7. Побажання, які не були передбачені погодженим завданням, не вважаються недоліками результату.

8. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ
8.1. Для використання окремих продуктів можуть бути необхідні:
– обліковий запис Google;
– доступ до Google Sheets, Google Docs або Google Drive;
– стабільне інтернет-з’єднання;
– сучасний браузер;
– дозвіл на створення копії файлу.
8.2. До оформлення замовлення Замовник повинен переконатися, що має необхідне програмне забезпечення та доступи.
8.3. Виконавець не відповідає за проблеми, спричинені:
– несправністю пристрою Замовника;
– відсутністю інтернет-з’єднання;
– обмеженнями корпоративного Google Workspace;
– блокуванням облікового запису;
– змінами в роботі сторонніх сервісів;
– самостійним видаленням або зміною формул;
– передаванням доступу стороннім особам.
8.4. Цей розділ не обмежує відповідальність Виконавця за невідповідність продукту його заявленому опису.

9. ЯКІСТЬ ПРОДУКТУ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
9.1. Замовник має право звернутися до Виконавця, якщо доступ не було надано, отримане посилання не працює, файл неможливо відкрити з вини Виконавця, продукт істотно не відповідає опису або в ньому відсутня заявлена функціональність.
9.2. У зверненні необхідно зазначити:
– адресу електронної пошти, використану під час замовлення;
– назву продукту;
– дату оплати;
– опис проблеми;
– за можливості — скриншот або відео проблеми.
9.3. Після отримання звернення Виконавець може повторно надати доступ, замінити пошкоджений файл, виправити підтверджену помилку, надати додаткову інструкцію або привести продукт у відповідність до опису.
9.4. Якщо продукт не було надано або підтверджений істотний недолік неможливо усунути, Замовник має право вимагати повернення коштів відповідно до законодавства України.
9.5. Якщо доступ до продукту було надано, продукт відповідає опису та заявлена функціональність працює, повернення коштів лише через зміну рішення, відсутність часу, небажання впроваджувати продукт, недостатній рівень володіння Google Sheets або очікування функцій, яких немає в описі, може не здійснюватися.
9.6. Індивідуальна розробка, виконана відповідно до погодженого завдання, не підлягає поверненню лише через зміну рішення Замовника. Невиконана частина індивідуального замовлення може бути перерахована відповідно до фактично виконаного обсягу робіт та погоджених умов.

10. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
10.1. Права інтелектуальної власності на цифрові шаблони, дизайн, структуру, формули, методологію, тексти, інструкції, графічні матеріали, демонстраційні зображення, універсальні модулі та напрацювання належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.
10.2. Придбання продукту не означає передавання Замовнику виключних майнових авторських прав.
10.3. Замовнику надається невиключне та непередаване право:
– створити власну копію продукту;
– адаптувати її під внутрішні потреби;
– використовувати продукт у своїй роботі;
– надавати доступ працівникам однієї організації;
– використовувати створені за допомогою продукту звіти й аналітичні матеріали.
10.4. Без попередньої письмової згоди Виконавця заборонено:
– перепродавати продукт;
– передавати вихідний файл третім особам;
– розміщувати продукт у відкритому доступі;
– продавати або безкоштовно поширювати копії;
– використовувати продукт для створення аналогічного шаблону на продаж;
– включати продукт до складу іншого комерційного продукту;
– видавати продукт або його дизайн за власну розробку;
– видаляти позначення авторства, якщо вони містяться у продукті.
10.5. Одна придбана копія призначена для використання одним Замовником або всередині однієї організації.
10.6. Агенції, консультанти та інші особи, які бажають використовувати продукт для кількох клієнтів, повинні отримати окремий письмовий дозвіл Виконавця.
10.7. Копіювання, відтворення, поширення та комерційне використання матеріалів, дизайну й шаблонів SIA Operations дозволяється лише за попередньою письмовою згодою Виконавця.
10.8. У разі порушення авторських прав Виконавець має право вимагати припинення незаконного використання, видалення матеріалів, припинення продажу копій, відшкодування завданої шкоди та застосування інших передбачених законодавством способів захисту.
10.9. Права на інформацію та дані, які Замовник самостійно вносить до продукту, залишаються у Замовника.
10.10. Умови передавання майнових прав на результат індивідуальної розробки визначаються окремо в письмовій формі.
Якщо інше прямо не погоджено, Замовник отримує право використовувати результат для власних внутрішніх потреб, а Виконавець зберігає права на універсальні модулі, формули, методологію та раніше створені напрацювання.

11. ОНОВЛЕННЯ ТА ПІДТРИМКА
11.1. Обсяг підтримки готового продукту визначається його описом на Сайті.
11.2. Підтримка може включати:
– допомогу з отриманням доступу;
– пояснення щодо копіювання файлу;
– виправлення підтверджених технічних помилок;
– надання актуальної версії продукту, якщо це передбачено його описом.
11.3. Підтримка не включає безоплатне переналаштування продукту під інший процес, створення нових функцій, відновлення самостійно видалених формул, внесення даних за Замовника, навчання роботі з Google Sheets або необмежену кількість консультацій.
11.4. Додаткова адаптація та розширення функціональності оплачуються окремо.

12. OSINT-ПОСЛУГИ
12.1. OSINT-дослідження здійснюються на основі відкритих і законно доступних джерел.
12.2. Виконавець не здійснює:
– несанкціонований доступ до систем та облікових записів;
– обхід технічних засобів захисту;
– отримання інформації з незаконних джерел;
– втручання у приватне листування;
– інші дії, що порушують законодавство або права третіх осіб.
12.3. Результат дослідження відображає інформацію, доступну на момент його проведення.
12.4. Виконавець не гарантує наявність у відкритому доступі конкретної інформації, абсолютну повноту результату, достовірність матеріалів, опублікованих незалежними джерелами, або отримання наперед визначеного висновку.
12.5. OSINT-звіт не є юридичним, фінансовим, інвестиційним або правоохоронним висновком.

13. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
13.1. Оформлюючи замовлення, Замовник надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для приймання та виконання замовлення, проведення оплати, надання доступу, комунікації, технічної підтримки й виконання вимог законодавства.
13.2. Порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності, розміщеною на Сайті.
13.3. Згода на рекламну email-розсилку надається окремо та не є обов’язковою умовою придбання продукту.

14. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
14.1. Сторони несуть відповідальність відповідно до цієї Оферти та законодавства України.
14.2. Виконавець не гарантує отримання Замовником конкретного прибутку, збільшення продажів, результату найму, скорочення витрат або іншого операційного чи управлінського показника.
Цифровий продукт є інструментом, а результат його використання залежить від дій, рішень, даних і процесів Замовника.
14.3. Виконавець не відповідає за неправильне використання продукту, самостійну зміну або видалення формул, помилки у внесених Замовником даних, втрату доступу до облікового запису, передавання файлу стороннім особам, тимчасову недоступність сторонніх платформ або рішення, прийняті Замовником на основі власної інтерпретації даних.
14.4. Обмеження відповідальності не застосовуються в частині, у якій вони суперечать обов’язковим вимогам законодавства.

15. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
15.1. Інформація, матеріали та дані, передані Замовником для індивідуальної розробки, вважаються конфіденційними, якщо з характеру інформації не випливає інше.
15.2. Виконавець не розголошує такі матеріали третім особам, крім підрядників, залучених до виконання замовлення, випадків, передбачених законодавством, або ситуацій, коли Замовник надав згоду.

16. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ
16.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин, які сторона не могла розумно передбачити або контролювати.
16.2. До таких обставин можуть належати:
– воєнні дії;
– обстріли;
– масштабні відключення електроенергії;
– аварії мереж зв’язку;
– кібератаки;
– стихійні лиха;
– рішення державних органів;
– тривала недоступність критично необхідних платформ.
16.3. Сторона повинна повідомити іншу сторону про виникнення таких обставин у розумний строк.

17. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
17.1. Сторони намагатимуться вирішувати спори шляхом переговорів і письмових звернень.
17.2. Звернення та претензії надсилаються на email:
igoorevvnaa@gmail.com
17.3. Виконавець розглядає звернення протягом 10 робочих днів, якщо інший строк не встановлений законодавством або не потрібен додатковий час для перевірки обставин.
17.4. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він розглядається відповідно до законодавства України.

18. СТРОК ДІЇ ТА ЗМІНА ОФЕРТИ
18.1. Оферта набирає чинності з моменту її публікації на Сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
18.2. Виконавець має право змінювати умови Оферти.
18.3. До конкретного замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент його оформлення.
18.4. Зміни Оферти не погіршують умови вже оплаченого замовлення, якщо інше не передбачено законодавством або окремою домовленістю сторін.

19. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Виконавець:
Фізична особа — підприємець Омельченко Анастасія Ігорівна
Бренд:
SIA Operations
РНОКПП (ІПН):
3676408006
Email:
igoorevvnaa@gmail.com
Сайт:
https://sia-ops.tilda.ws/